多様な人材と働く ― 言葉や文化の違いを越えるコミュニケーション

外国人スタッフなど多様な人材と働く職場が増えています。言葉や文化の違いを越えるコミュニケーションのコツを、札幌で人材育成を手がける社会保険労務士・キャリアコンサルタント・社会福祉士が解説します。

こんにちは。札幌市を中心に、企業の人事コンサルや社員教育・人材育成をサポートしているOffice You Key 社会保険労務士事務所です。

人手不足を背景に、外国人スタッフをはじめ、多様な背景を持つ人材と働く職場が増えています。とくに、北海道の医療・福祉や、さまざまな業種の現場で、その流れは加速しています。「言葉が通じにくい」「文化の違いに戸惑う」——そんな声も、よく聞くようになりました。

『分かっているはず』という思い込みを手放す

多様な人材と働くうえで、まず大切なのは、「これくらい分かるだろう」という思い込みを手放すことです。日本の職場では当たり前の慣習も、別の文化で育った人には、まったく未知のものかもしれません。前提を共有していない、という出発点に立つことが、すれ違いを防ぎます。

『やさしい日本語』と『目で見て分かる工夫』

伝え方の工夫として効果的なのが、やさしい日本語です。短く、はっきり、ひとつずつ。難しい言い回しや遠回しな表現を避けるだけで、ぐっと伝わりやすくなります。あわせて、図やイラスト、実際にやってみせるなど、目で見て分かる工夫を加えると、言葉の壁を越えやすくなります。

違いを『間違い』にしない

文化や習慣の違いを、つい「間違い」として正したくなることがあります。でも、それは優劣ではなく、ただの違いであることがほとんどです。違いを尊重しながら、職場で必要なことは具体的に伝える。この姿勢が、お互いの信頼を育てます。多様な人がいる職場は、視点が増え、思わぬ強みにもなります。

同じ『働く仲間』として向き合う

国籍や背景がどうであれ、同じ職場で働く仲間であることに変わりはありません。一人の人として向き合い、名前を呼び、気にかける。この基本は、相手が誰であっても変わらないのだと思います。

札幌市で多様な人材の受け入れ・職場づくりのご相談はOffice You Key 社会保険労務士事務所へ

「多様な人材を受け入れたい」「文化の違いを越える職場づくりをしたい」という方へ。Office You Key 社会保険労務士事務所では、札幌市・北海道の企業様や医療福祉現場の皆様に向けて、多様な人材と働く職場のコミュニケーションや社員教育・人材育成をお手伝いしています。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。