人手不足の本当の原因は、採用より「定着」かもしれない

求人を出しても人が来ない、採用してもすぐ辞める。人手不足の本当の原因は「採用」ではなく「定着」にあるかもしれません。札幌で人材育成を手がける社会保険労務士・キャリアコンサルタント・社会福祉士が、人が辞めない職場づくりの視点を解説します。

こんにちは。札幌市を中心に、企業の人事コンサルや社員教育・人材育成をサポートしているOffice You Key 社会保険労務士事務所です。

「とにかく人が足りない」「募集をかけても応募が来ない」。業種を問わず、本当に多くの経営者・現場責任者の方から聞く言葉です。そして、その解決策として真っ先に思い浮かぶのが「採用を強化しよう」。もちろん大切なことです。でも、ここで一度だけ、立ち止まってみてほしいのです。

人手不足の本当の原因は『採用』より『定着』

人手不足の本当の原因は、人が入ってこないことより、せっかく入った人が出ていってしまうことにあるのかもしれません。

底に穴の空いたバケツ ― 採用強化だけでは満たされない

底に穴の空いたバケツを思い浮かべてみてください。どれだけ水（採用）を注いでも、底（離職）が抜けていれば、いつまでも満たされません。それどころか、採用にかけたコストも、育てた時間も、辞めるたびに失われていきます。採用強化だけに力を入れるのは、穴をふさがないまま水を注ぎ続けるようなものです。

なぜ人は辞めるのか ―『人間関係』と『正当に見てもらえない感覚』

では、なぜ人は辞めるのか。給与や待遇ももちろんありますが、現場で本当に多いのは、『人間関係』と『正当に見てもらえていない感覚』です。上司に話を聞いてもらえない、頑張っても気づいてもらえない、相談できる相手がいない——こうした“静かな不満”が少しずつ積み重なり、ある日「辞めます」につながります。

逆に言えば、ここにこそ、手を打てる余地があるということです。きちんと話を聴いてもらえる、努力が認められる、困ったときに相談できる。そういう職場は、多少給与で他社に負けても、人がとどまります。医療・福祉の現場に関わるなかで、私はそのことを、何度も実感してきました。

採用のエネルギーを『辞めない職場づくり』へ

採用にかけるエネルギーの一部を、「今いる人が辞めない職場づくり」に振り向ける。これが、遠回りに見えて、いちばん確実な人手不足対策だと、私は考えています。

札幌市で定着・職場づくりのご相談はOffice You Key 社会保険労務士事務所へ

「離職が止まらない」「何から手をつければいいか分からない」という事業所さまへ。Office You Key 社会保険労務士事務所では、札幌市・北海道の企業様や医療福祉現場の皆様に向けて、定着につながる職場づくりや社員教育・人材育成、コミュニケーション支援を行っています。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。