新人が育つOJT ―「教えたつもり」を防ぐ関わり方

「ちゃんと教えたはずなのに、新人ができない」とお悩みではありませんか。「教えたつもり」を防ぐOJTの進め方を、札幌で人材育成を手がける社会保険労務士・キャリアコンサルタント・社会福祉士が解説します。

こんにちは。札幌市を中心に、企業の人事コンサルや社員教育・人材育成をサポートしているOffice You Key 社会保険労務士事務所です。

「教えたはずなのに、できていない」「同じことを何度も聞かれる」。新人教育の現場で、よく聞く声です。教える側は一生懸命なのに、なぜか伝わらない。実はそこには、「教えたつもり」という落とし穴が潜んでいます。

『教えた』と『できるようになった』は違う

一度説明したら、相手も理解したはず——そう思い込みがちですが、聞いたことと、できることの間には、大きな隔たりがあります。人は、一度聞いただけのことは、すぐに忘れます。「教えた」で終わらせず、「できるようになった」まで見届ける。この意識が、OJTの質を変えます。

効果的なOJTには、順番があります。まず、やってみせる。次に、説明しながら一緒にやる。そして、本人にやってもらい、振り返る。いきなり「やっておいて」と任せるのではなく、この段階を踏むことで、新人は安心して身につけていけます。

新人がつまずく大きな原因のひとつが、「分からない」と言い出せないことです。「こんなことも聞いていいのかな」とためらううちに、分からないまま進んでしまう。「何度聞いてもいいよ」「分からないのは当たり前だよ」と、こちらから繰り返し伝えておくことが、遠回りを防ぎます。

新人にとって、職場はすべてが手探りです。だからこそ、できたことを、その都度ねぎらう。「もう一人でできるようになったね」の一言が、自信と「ここで頑張ろう」という気持ちを育てます。

「新人がなかなか育たない」「OJTの仕組みを整えたい」という方へ。Office You Key 社会保険労務士事務所では、札幌市・北海道の企業様や医療福祉現場の皆様に向けて、新人教育・OJTを含めた社員教育・人材育成をお手伝いしています。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。