「報連相がない」と嘆く前に ― 報告したくなる職場のつくり方

「うちの部下は報連相ができない」とお悩みではありませんか。報連相が来ないのは、来づらい空気があるからかもしれません。札幌で人材育成を手がける社会保険労務士・キャリアコンサルタント・社会福祉士が、報告が自然に集まる職場のつくり方を解説します。

こんにちは。札幌市を中心に、企業の人事コンサルや社員教育・人材育成をサポートしているOffice You Key 社会保険労務士事務所です。

「報告がない」「相談してくれない」「問題が大きくなってから知らされる」。管理職の方から、よく聞く悩みです。つい「報連相を徹底しろ」と言いたくなりますが、その号令、実はあまり効きません。

なぜ『報連相を徹底しろ』は効かないのか

報連相が来ないのは、部下の能力や意識の問題というより、『報告したくなる空気』がないことが原因の場合が、とても多いのです。

報連相が来ないのは『報告したくなる空気』がないから

考えてみてください。報告するたびに「なんでもっと早く言わないんだ」と怒られる。相談すると「そんなことも自分で判断できないのか」と返される。こんな経験が続けば、誰だって報告や相談をためらうようになります。とくに「悪い知らせ」ほど、言い出しにくくなる。その結果、問題が水面下で大きくなってから、ようやく表に出る——という悪循環に陥ります。

鍵は『報告してくれてありがとう』を口ぐせにすること

では、どうすればいいか。鍵は、『報告してくれてありがとう』を口ぐせにすることです。とくに、悪い知らせを持ってきたときこそ。「早めに言ってくれて助かった」と受けとめてもらえれば、部下は「この人には言っても大丈夫だ」と学びます。逆に、悪い報告を責められれば、「もう言わないでおこう」と学んでしまうのです。

仕組みの前に『言いやすさ』を整える

報連相は、ルールやマニュアルで縛るものではなく、安心して言える空気の上に、はじめて成り立つものです。仕組みを整える前に、まず『言いやすさ』を整える。その順番が逆になっていないか、一度振り返ってみる価値があります。

札幌市で風通しのよい職場づくり・社員教育のご相談はOffice You Key 社会保険労務士事務所へ

「報連相が機能していない」「情報が上がってこない」とお悩みの管理職・経営者の方へ。Office You Key 社会保険労務士事務所では、札幌市・北海道の企業様や医療福祉現場の皆様に向けて、風通しのよい職場づくりや社員教育・人材育成、コミュニケーション支援を行っています。ぜひ一度、お気軽にご相談ください。